Verkoopvoorwaarden

Ontdek IGIENAIR's Algemene Verkoopvoorwaarden: diensten, verantwoordelijkheden, contractuele voorwaarden en juridische informatie:

De onderhavige voorwaarden regelen de verkoop van diensten of apparatuur door IGIENAIR, hierna de «Dienstverlener» genoemd, met uitsluiting van alle andere toepasselijke algemene voorwaarden, en dit zonder beperkingen of voorbehoud.

BESCHRIJVING VAN DIENSTEN

De Dienstverlener biedt, naast andere specifieke diensten die voor een bepaalde klant zouden kunnen worden uitgevoerd en die dan het onderwerp zouden zijn van een nauwkeurige beschrijving, een breed scala aan producten en diensten in de Industrie (auto-industrie, micro-elektronica, nucleair), de Tertiaire sector (lokale overheden, diensten, scholen, restaurants, hotels), de Voedingsmiddelensector (productie, verwerking, verpakking, opslag, koelruimtes) en de Gezondheidssector (ziekenhuizen, experimentele apotheken, laboratoria, zorginstellingen).

TOEPASSINGSGEBIEDEN

Op alle verkoopcontracten en offertes zijn deze algemene verkoop-, betalings- en leveringsvoorwaarden van toepassing. Door ondertekening van de bestelbon, het contract of de offerte verklaart de klant dat hij/zij deze voorwaarden aanvaardt.

WIJZE VAN INTERVENTIE

- Citaat :
De dienstverlener komt tussen op een werf na ontvangst van een eenmalige bestelling van de klant na een schatting door een van de medewerkers van de dienstverlener.

In het citaat staat:

• • toepasselijke regelgeving
  • een beschrijving van de te behandelen elementen
  • interventiemethodologie
    De bestelbon moet de referenties bevatten van de offerte waarnaar wordt verwezen en de totale kosten van de diensten.
    Een offerte die geparafeerd en ondertekend met de woorden «bon pour accord» of «bon pour intervention» wordt teruggestuurd naar de dienstverlener, wordt beschouwd als een vaste bestelling.

 

Contract :
De Service Provider biedt zijn klanten de mogelijkheid om contracten van variabele duur af te sluiten, meestal voor één, drie of vijf jaar. Het doel van deze contracten is om de behoeften van de klant te definiëren en een jaarlijks schema van interventies voor te stellen, afgestemd op de behoeften van elke partij.

• Onderaannemingscontract

De klant wordt louter en alleen door het ondertekenen van het contract of het plaatsen van een vaste bestelling geacht deze algemene verkoopsvoorwaarden te hebben aanvaard.

LOCATIEPROCEDURES

Kort voor de technische interventie stuurt de Service Provider de klant een bevestiging van de interventie met vermelding van de naam en het adres van de klant, de namen van de technici, het tijdstip waarop de service zal beginnen en een beschrijving van de interventie.
De technische teams van de Dienstverlener beschikken elk over hun eigen uitrusting (met name gerobotiseerde borstelapparatuur, hogedrukreinigers, schuimpistolen, driemotorige lucht- en waterzuigers, hogedrukreinigingssproeiers, compressoren, desinfectieapparatuur, mobiele zuigunits met hoogrendementsfilters) en hun eigen persoonlijke uitrusting (met name werkkleding en individuele en collectieve beschermingsmiddelen).
De teams passen de methodologie toe die van toepassing is op het bedrijf volgens de interventievoorwaarden en de toegankelijkheid van de installaties die beschreven zijn in de offerte of het contract.
Het werk wordt aanvaard op basis van een technisch werkblad met alle details van de dienst (tijdschema, namen van de betrokken personen, beschrijving van de te behandelen installaties). De klant en de medewerker van de dienstverlener controleren het werk samen. De aanvaarding vindt plaats wanneer de klant het werkblad heeft ondertekend of geen klacht heeft ingediend binnen 48 uur na de uitvoering van het werk.

De Klant verbindt zich ertoe om :

• de locatie voorbereiden op de operatie
• een bouwdirectie aanstellen die ten minste aanwezig is bij het opstarten en de oplevering van de bouwplaats
• gebruikers van de behandelde faciliteiten informeren over de data en tijden van de werkzaamheden
• toevoer water
• stroomvoorziening minstens mono 220 V. 16A..,
• de Dienstverlener informeren over de aanwezigheid op de werkplek van materialen die asbest bevatten of kunnen bevatten (art. R 237-3 van de Franse Arbeidswet),
• lokalen identificeren waar chemische agentia worden gebruikt, in het bijzonder CMR-agentia

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de waterdichtheid van de elektrische installaties. De Dienstverlener kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele lekken of overtollige vochtigheid die schade kunnen veroorzaken aan de installaties.

Als de klant de service minder dan 3 werkdagen voor de geplande datum uitstelt, behoudt de dienstverlener zich het recht voor om een vast bedrag van €250 exclusief btw te factureren.
Als de Klant de tussenkomst uitstelt of als het onmogelijk is om nog dezelfde dag tussen te komen (toestand van de installaties waardoor tussenkomst onmogelijk is of onbeschikbaarheid van de installaties), behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om een forfaitaire schadevergoeding van € 500 excl. btw te factureren, waaraan de reiskosten van de technici en de specifieke aankopen voor het uitvoeren van de betreffende werkzaamheden kunnen worden toegevoegd.

VERTROUWELIJKHEIDSVERBINTENIS

De Dienstverlener verbindt zich ertoe geen resultaten, plannen of andere informatie te verspreiden die zijn afgeleid van het bestek of van eventuele waarnemingen die zijn gedaan bij het opstellen van een offerte of bij het uitvoeren van werkzaamheden op locatie.
Met uitzondering van informatie die door de Klant openbaar is gemaakt, is alle andere informatie eigendomsrechtelijk beschermd en wordt deze door de Dienstverlener vertrouwelijk behandeld. Als de Dienstverlener wettelijk verplicht is vertrouwelijke informatie openbaar te maken die is verzameld tijdens de uitvoering van een dienst en als product van de dienst, zal de Klant op de hoogte worden gesteld van de verstrekte informatie, tenzij dit wettelijk verboden is.
Als de Dienstverlener informatie moet inwinnen bij een derde partij in verband met klachten (bijv. regelgevende instanties, klanten), zal dergelijke informatie vertrouwelijk worden behandeld tussen de Dienstverlener en zijn klant. De Dienstverlener zal de identiteit van de klagende partij niet bekendmaken aan zijn klant (tenzij gemachtigd door de klagende partij).
In de loop van zijn activiteiten kan de Dienstverlener werk vragen van externe leveranciers, in het bijzonder voor het uitvoeren van audits (bijv. auditors van officiële instanties of derden) of voor het beheren en ontwikkelen van software (bijv. IT-dienstverleners). De Dienstverlener kan bepaalde vertrouwelijke gegevens doorgeven die specifiek zijn voor de Klant. De verschillende betrokken partijen verplichten zich door het ondertekenen van een speciaal document tot geheimhouding van de gegevens waartoe zij toegang hebben.

LEVERTIJD

In het geval van de verkoop van apparatuur, met uitzondering van diensten, is de levertijd niet contractueel. Zij geeft geen aanleiding tot enige schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. In geen geval kan deze vertraging worden aangevoerd als reden om de bestelling te weigeren of om de betalingsvoorwaarden te wijzigen.
In het geval van de verkoop van een dienst bepaalt de Dienstverlener, in overleg met de klant, de data en uren van de interventie. De Dienstverlener kan deze echter naar eigen goeddunken wijzigen en zal de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen met alle middelen waarover hij beschikt.

TRANSPORT EN VERPAKKING

Behoudens andersluidende bepaling, worden de verpakkings- en verzendingskosten van de goederen die eventueel door de dienstverlener worden verkocht, met uitzondering van de levering van diensten, gefactureerd volgens de tarieven van de verschillende geselecteerde vervoerders. Behoudens andersluidende overeenkomst wordt voor bestellingen van minder dan 125 euro automatisch een forfaitair bedrag van 50 euro aangerekend om de administratieve kosten en het transport te dekken.

MATERIAALONTVANGST

Zodra de goederen onze magazijnen hebben verlaten, wordt de bestelling geacht te zijn uitgevoerd. De goederen reizen op eigen risico van de geadresseerde: het is de verantwoordelijkheid van de geadresseerde om de pakketten bij levering te controleren en in dit opzicht moet hij, in geval van een geschil, zijn klachten richten aan de vervoerder (zelfs in het geval van vooraf betaald vervoer). We verzekeren vervoerde goederen alleen op uitdrukkelijk verzoek van de ontvanger, die verantwoordelijk is voor de verzekeringskosten. Er worden geen goederen teruggestuurd en vergoed zonder voorafgaande toestemming van de dienstverlener. Beschadigde of defecte artikelen kunnen alleen worden geretourneerd met toestemming van onze Technische Dienst. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Het defect van het vermeende defecte artikel moet duidelijk worden vermeld.

FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN

Voor de levering van diensten stuurt de Dienstverlener, zodra de technische interventie is voltooid, een factuur naar de klant met vermelding van de referenties van de oorspronkelijke offerte of het contract en de referenties van de eventuele aankooporder.

• • Facturen zijn betaalbaar binnen 45 dagen na het einde van de maand, tenzij anders overeengekomen met de klant. Betaling kan plaatsvinden per cheque, bankoverschrijving of automatische incasso.
  • Voor de verkoop van apparatuur zijn facturen betaalbaar bij ontvangst van de factuur. De goederen blijven onze eigendom tot ze volledig betaald zijn. De koper verbindt zich ertoe deze verkoopsvoorwaarden bekend te maken aan zijn eigen klanten die nog niet volledig betaalde goederen in bezit nemen.
  • In geval van niet-betaling is een schadevergoeding verschuldigd van 10% van het bedrag van de factuur exclusief belastingen, met een minimum van 125 euro, met behoud van het recht om een bijkomende schadevergoeding te eisen ter vergoeding van de werkelijk geleden schade.
    De uitgifte van een wisselbrief of een andere betalingsovereenkomst leidt niet tot contractvernieuwing en doet geen afbreuk aan deze verkoopvoorwaarden. Cheques en orderbriefjes zijn pas geldig als betaling nadat ze zijn gehonoreerd.
    Niet-betaling van een factuur heeft tot gevolg dat alle andere facturen onmiddellijk opeisbaar worden en geeft ons het recht om alle uitstaande verkopen te annuleren en alle zendingen op te schorten.

VERANTWOORDELIJKHEID

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een derde of een werknemer van de Klant of door het gebruik van apparatuur waarvoor de Dienstverlener niet verantwoordelijk is (met name apparatuur die door de Klant ter beschikking is gesteld).
De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de technische interventie die niet aan hem te wijten is.

VERZEKERING

De serviceleverancier heeft een verzekeringspolis die zijn professionele wettelijke aansprakelijkheid dekt.
Vorderingen als gevolg van schade geleden door Derden, inclusief Klanten, waaraan de Dienstverlener kan worden onderworpen als zijn Professionele Burgerlijke Aansprakelijkheid is ontstaan, mogen niet hoger zijn dan de bedragen die door het verzekeringscontract worden gegarandeerd.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

Bij gebrek aan tijdige betaling van de goederen, met inbegrip van interesten of andere verschuldigde bedragen, kan het contract zonder opzeggingstermijn worden geannuleerd binnen de acht dagen na een aanmaning per aangetekende brief waarop geen antwoord werd ontvangen.
In elk geval blijven de goederen eigendom van de verkoper tot ze volledig betaald zijn. De koper draagt echter het risico van verlies of vernietiging van de goederen zodra de koopovereenkomst is ondertekend.

OVERMACHT - FAIT DU PRINCE

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die optreedt op een locatie, voor de onmogelijkheid om een locatie uit te voeren of voor vertragingen in de uitvoering van een locatie bij het optreden van een onvoorziene, onoverkomelijke en externe factor. Hetzelfde geldt in het geval van een overheids- of staatsbesluit, of een besluit van een hogere autoriteit.
Het stopzetten van leveringen door onderaannemers die ons grondstoffen of gefabriceerde producten leveren, als gevolg van oorlog, staking, overmacht of een andere onvoorzienbare gebeurtenis, ontslaat ons van de verplichting om openstaande orders gedurende deze periode uit te voeren. Dergelijke gebeurtenissen geven ons ook het recht om overeenkomsten te verbreken zonder dat de koper schadevergoeding van ons kan eisen.

ONTBINDINGSCLAUSULE IN GEVAL VAN FAILLISSEMENT OF CURATELE

De aanvraag van een (minnelijke of gerechtelijke) surséance van betaling, de opschorting van betaling - ook al is die officieus afgekondigd - of elk ander incident veroorzaakt door de insolvabiliteit van de klant, heeft de onmiddellijke betaling van de betrokken facturen tot gevolg. In dit geval behoudt de dienstverlener zich eveneens het recht voor om andere bestellingen te annuleren per aangetekend schrijven, acht dagen na de ontdekking van een dergelijke situatie, zonder dat dit aanleiding geeft tot de betaling van enige schadevergoeding van onzentwege.

GARANTIE

De dienstverlener behoudt zich het recht voor om pas aan zijn verplichtingen te voldoen nadat de volledige betaling is uitgevoerd en de koper aan al zijn verplichtingen heeft voldaan. Als de rekening van de koper aanzienlijk gedebiteerd raakt, behoudt de dienstverlener zich het recht voor om, zelfs na een gedeeltelijke levering, een bijkomende zekerheid te eisen van de koper. In geval van weigering behoudt de dienstverlener zich het recht voor om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.

BEËINDIGING

De opdracht kan op elk moment door beide partijen worden beëindigd als een van hen zijn verplichtingen niet nakomt, acht werkdagen na ingebrekestelling per aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarop geen reactie is ontvangen. In dat geval zal een wederzijdse evaluatie, eventueel door een door de partijen gekozen bemiddelaar, worden uitgevoerd van het werk dat al is uitgevoerd door de Dienstverlener.
Als een deel van het werk is uitgevoerd in overeenstemming met de geplaatste opdracht, moet de klant de dienstverlener betalen voor dit werk.

TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Alle verkopen zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, zal worden voorgelegd aan de rechtbank van VERSAILLES.